خدمات پس از فروش

هدف اصلی سازمان خدمات بعد از فروش شرکت صبا ماشین کسب بیشترین رضایت مشتری از طریق ارائه خدمات مورد نیاز آنان در اسرع وقت و به طور موثر با محوریت CRM می باشد.

سازمان خدمات پس از فروش شرکت صبا ماشین مشتمل بر ادارات زیر می باشد:

1-    اداره مهندسی و سرویس

2-    اداره تعمیرات صحرائی

3-    اداره تعمیرات کارگاهی

4-    اداره قطعات

5-    اداره نظارت و بهبود خدمات پس از فروش

این سازمان با مدیریت استراتژیک قوی دارای مدیران، مهندسین، تکنسین ها و مکانیک های بسیارمجرب و ماهر می باشد.

تحویل و آموزش ها:

  هر دستگاه پس از بازرسی کامل (Pre Delivery Inspection) طبق چک لیست استاندارد تحویل مشتریان گرامی می گردد.

  •  آموزش های رایگان برای راهبری ، ایمنی ، سرویس ، نگهداری و تعمیرات دستگاه به اپراتور و کادر فنی خریدار ارائه می شود و پس از موفقیت در آزمون ، گواهینامه آموزش برای هر فرد صادر میگردد.
  • پس از رسیدن به نخستین 100 ساعت کارکرد دستگاه و حصول مهارت و رضایت مشتری برای اپراتور گواهی رانندگی صادر میگردد.
  • آموزش های تخصصی برای تعمیرات اساسی بر حسب نیاز مشتری.

اکیپ های سیار :

شرکت صبا ماشین جهت پشتیبانی سریع و موثر ، اکیپ های سیار شامل مهندسین و تکنسین های دوره دیده و مجرب را در اختیار گرفته تا همواره در اقصی نقاط کشور در اسرع وقت جهت انجام خدمات فنی در محل سایت مشتری حضور یابند. این اکیپ ها بر حسب مورد با خودروی فیلد سرویس و یا هواپیما خود را به محل دستگاه می رسانند.

بازرسی های فنی دوره ای رایگان (FII) :

این بازرسی های فنی به صورت ادواری طبق دستورالعمل ها و فرمهای مشخص شده برای هر مدل در طی دوره گارانتی به صورت رایگان انجام می گیرد و گزارش مربوطه برای مشتری با ذکر پیشنهادات برای حفظ سرمایه گذاری انجام شده ارسال می گردد. طی این بازدید آنالیز کامل روغن انجام می گیرد.

بازرسان ویژه:

بازرسی های ویژه از مشتریان و سطح رضایتمندی آنها و به صورت ادواری بعمل آمده و نتیجه در کمیسیون مربوطه بررسی و دستورالعمل های لازم جهت ارتقاء خدمات و تامین رضایت هر چه بیشتر مشتری صادر و به واحدهای مربوطه ابلاغ می گردد.

تعمیرات اساسی:

تعمیرگاه مرکزی صبا ماشین بهمراه مهندسین و کارشناسان دوره دیده این شرکت همواره آماده هستند تا ماشین آلات خریداری شده را در تعمیرگاه بسیار مجهز این شرکت واقع در تهران، طبق دستوالعمل های کارخانه سازنده، بازسازی کامل (OVERHAUL) نمایند.

قطعات فوری برای تحویل:

دپوی قطعات به ارزش 58.000.000.000 ریال با نرخ تحویل فوری 91% طی 12 ماه اخیر.

مشتریان عزیز می توانند درخواست و سفارش خود را در قسمت قطعات از منوی فروش در سایت ارسال نمایند.

 

 

ما همواره پشتیبان شما هستیم

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ارتباط با صبا ماشین

آدرس: تهران ، خیابان آزادی، نبش اسکندری شمالی، ساختمان 241

کد پستی: 1419934963
تلفن  : 66420502 (15 خط)
نمابر: 66420503